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Vous avez un projet de rénovation.
Vous commencez à chercher un architecte d’intérieur à Toulouse et, assez naturellement, vous regardez ses réalisations.
Une maison vous plaît.
Une cuisine vous inspire.
Vous aimez son univers, ses couleurs, les matières qu’il utilise.
Et vous vous dites :
« J’aime ce qu’il fait. »
C’est évidemment important.
Pourtant, il y a une question que l’on se pose beaucoup moins souvent :
« Est-ce que j’aime sa manière de travailler ? »
Car les images que vous regardez ont été conçues pour quelqu’un d’autre.
Une autre maison.
Une autre famille.
D’autres habitudes.
D’autres goûts.
D’autres contraintes.
Et si vous faites appel à un architecte d’intérieur, ce n’est probablement pas pour obtenir une variation de ce qu’il a déjà conçu ailleurs.
C’est pour qu’il soit capable de concevoir quelque chose de juste pour vous.
Alors, comment choisir ?
Pas seulement en regardant ce qu’un professionnel a réalisé.
En essayant aussi de comprendre comment il réfléchit, comment il travaille et quelle place il vous donne dans le projet.
Un portfolio est précieux.
Il permet de découvrir la sensibilité d’un professionnel, son univers esthétique, son attention aux détails ou encore la diversité des projets qu’il a réalisés.
Mais une photographie vous montre avant tout ce qui se voit.
Elle peut vous montrer une très belle cuisine.
Elle ne vous dit pas si elle est agréable à utiliser tous les jours.
Elle peut vous montrer un séjour parfaitement décoré.
Elle ne vous dit pas si les circulations sont fluides, si chacun y trouve sa place ou si son aménagement correspond réellement aux habitudes de la famille.
Elle peut vous montrer une magnifique suite parentale.
Elle ne vous dit pas si elle a été pensée pour que l’un puisse se préparer le matin sans réveiller l’autre.
Et surtout, elle ne vous dit pas si les besoins de ceux qui vivent dans cette maison ont réellement été compris, questionnés et pris en compte dans la conception.
C’est toute la limite de l’image.
Elle vous permet de juger un résultat visuel. Beaucoup moins facilement la qualité de vie que le projet a permis de créer.
Alors oui, regardez les réalisations.
Regardez la qualité esthétique, les matières, les couleurs, les détails.
Puis essayez aussi de comprendre ce que le projet a changé pour ceux qui y vivent.
Quel était le problème de départ ?
Quels besoins fallait-il satisfaire ?
Quelles contraintes ont été prises en compte ?
Qu’est-ce que le nouvel aménagement a permis d’améliorer ?
Pourquoi cette solution a-t-elle été choisie plutôt qu’une autre ?
Car si vous faites appel à un architecte d’intérieur pour votre propre maison, vous ne lui demandez pas seulement de produire de belles images à la fin du projet.
Vous lui demandez de concevoir un intérieur qui fonctionne lorsque vous y vivez.
Avant de comparer les professionnels, il est utile de clarifier votre propre besoin.
Avez-vous déjà une vision très précise et cherchez-vous quelqu’un pour la traduire ?
Avez-vous beaucoup d’idées, mais du mal à savoir lesquelles conserver ?
Avez-vous surtout besoin de repenser l’agencement ?
De concevoir l’ensemble du projet avant les travaux ?
D’être accompagné dans vos choix de matériaux et de décoration ?
Souhaitez-vous déléguer certaines décisions ou, au contraire, rester très impliqué ?
Tous les clients n’attendent pas la même chose d’un architecte d’intérieur.
Et tous les architectes d’intérieur ne travaillent pas de la même manière.
Le bon point de départ n’est donc pas de chercher « le meilleur ».
C’est de chercher un professionnel dont la manière de travailler correspond au type d’accompagnement dont vous avez besoin.
Et si vous vous demandez encore si votre projet nécessite réellement l’intervention d’un professionnel, j’ai consacré un article à cette question : → Quand faire appel à un architecte d’intérieur à Toulouse ?
Lors d’un premier échange, nous avons naturellement tendance à nous demander :
Est-ce que cette personne me plaît ?
Est-ce que je me sens en confiance ?
Est-ce qu’elle comprend ce que je veux ?
Ce ressenti compte.
Mais il y a autre chose que vous pouvez observer : quelles questions vous pose-t-elle ?
S’intéresse-t-elle uniquement à ce que vous voulez changer ?
Ou cherche-t-elle également à comprendre pourquoi vous souhaitez le changer ?
Vous demande-t-elle comment vous utilisez actuellement les espaces ?
Ce qui fonctionne ?
Ce qui vous agace ?
Ce que vous avez déjà imaginé ?
Vos contraintes ?
Vos priorités ?
Un architecte d’intérieur ne travaille pas uniquement à partir d’une surface et d’une liste d’envies.
La qualité des solutions qu’il pourra imaginer dépend aussi de la qualité de ce qu’il aura cherché à comprendre avant de les dessiner.
Vous pensez peut-être déjà savoir ce qu’il faut faire.
Ouvrir la cuisine.
Créer une suite parentale.
Déplacer une cloison.
Ajouter des rangements.
Changer l’escalier.
C’est parfaitement normal : lorsque nous vivons depuis longtemps dans une maison, nous finissons souvent par imaginer nous-mêmes des solutions.
Le rôle d’un architecte d’intérieur n’est pourtant pas nécessairement de les exécuter telles quelles.
Il peut chercher à comprendre le besoin qui se trouve derrière votre demande.
Pourquoi souhaitez-vous ouvrir cette cuisine ?
Qu’est-ce qui ne fonctionne pas aujourd’hui ?
Qu’espérez-vous améliorer ?
Existe-t-il une autre manière d’obtenir ce résultat ?
Ce questionnement peut parfois conforter votre première idée.
Et parfois ouvrir une possibilité à laquelle vous n’aviez jamais pensé.
Vous ne faites pas seulement appel à un professionnel pour dessiner ce que vous avez déjà imaginé.
Vous faites aussi appel à son regard pour élargir le champ des possibles.
Voilà une question que je trouve beaucoup plus révélatrice que : « Quel est votre style ? »
« Comment travaillez-vous ? »
À quel moment commence-t-il à dessiner ?
Comment recueille-t-il vos besoins ?
Combien de propositions sont étudiées ?
Comment les décisions sont-elles prises ?
Comment vous présente-t-il les avantages et les limites d’une solution ?
À quel moment sont abordés les matériaux, la cuisine, l’éclairage ou la décoration ?
Quels documents vous remet-il ?
La réponse permet de comprendre si le projet va être construit par étapes ou si vous allez surtout recevoir une proposition finale à valider.
Et cette manière de travailler doit vous convenir.
Certaines personnes veulent déléguer énormément.
D’autres ont besoin de comprendre les décisions et de participer activement à leur projet.
Il n’existe pas une seule bonne façon de collaborer.
Il existe celle qui vous correspond.
Pour vous permettre de comprendre concrètement la mienne, j’ai détaillé ici la manière dont je construis un projet, de la compréhension des besoins jusqu’à sa réalisation.
Deux prestations portant le même nom peuvent recouvrir des réalités très différentes.
« Conception complète », par exemple, peut inclure des niveaux de détail très variables.
Plans d’agencement.
Plans techniques.
Conception de mobilier sur mesure.
Choix des matériaux.
Cuisine et salle de bain.
Éclairage.
Décoration.
Descriptif des travaux.
Accompagnement pendant la réalisation.
Avant de comparer deux propositions — et surtout deux tarifs — il faut donc comprendre ce qui sera réellement étudié et ce qui vous sera remis.
Un prix seul ne permet pas de comparer deux accompagnements.
Le périmètre de la mission, oui.
Tous les projets d’architecture intérieure ne demandent pas la même intervention.
Repenser entièrement une maison avant rénovation, réorganiser un appartement, transformer une pièce de vie ou accompagner essentiellement des choix décoratifs ne mobilise pas les mêmes compétences ni le même niveau de conception.
Il est donc légitime de demander à un architecte d’intérieur sur quels types de projets il travaille habituellement.
Pas nécessairement pour trouver dans ses réalisations une maison semblable à la vôtre.
Mais pour comprendre si son expérience et sa manière de travailler correspondent à la nature de votre projet.
Vous pouvez lui demander :
Quels types de projets accompagnez-vous le plus souvent ?
Intervenez-vous principalement en décoration, en réagencement ou sur des rénovations plus globales ?
Jusqu’où va votre travail de conception ?
Sur quelles problématiques êtes-vous le plus souvent sollicité ?
Quelles sont les situations dans lesquelles votre expertise apporte le plus de valeur ?
Ces réponses peuvent vous apprendre des choses qu’une galerie de photographies ne vous montrera pas.
Car un professionnel peut avoir réalisé un projet visuellement très proche de ce que vous imaginez sans avoir eu à résoudre les mêmes problématiques.
À l’inverse, un projet qui ne ressemble absolument pas au vôtre peut avoir nécessité exactement le type de réflexion dont votre maison a besoin.
Ce que vous cherchez à vérifier n’est donc pas : “A-t-il déjà conçu une maison comme la mienne ?”
Mais plutôt : “A-t-il l’expérience et la manière de réfléchir dont mon projet a besoin ?”
Un avis cinq étoiles dit peu de choses à lui seul.
Ce qui est intéressant, c’est ce que les clients racontent.
Parlent-ils de l’écoute ?
Des idées auxquelles ils n’avaient pas pensé ?
De la manière dont leurs besoins ont été compris ?
De la clarté des décisions ?
Du déroulement du projet ?
Du résultat ?
De ce qu’ils vivent différemment dans leur maison depuis ?
Plusieurs témoignages faisant ressortir les mêmes qualités peuvent vous donner des indications très concrètes sur l’expérience de collaboration, pas uniquement sur la satisfaction finale.
Parce qu’un projet d’intérieur reste une prestation professionnelle.
Le périmètre de la mission doit être clairement défini.
Les honoraires et modalités de paiement doivent être compréhensibles.
Les responsabilités de chacun doivent être identifiables.
Et les assurances doivent être adaptées aux missions réellement exercées.
Ce n’est évidemment pas la partie qui fera rêver lorsque vous commencerez votre projet.
C’est pourtant celle qui permet de savoir précisément dans quel cadre vous allez travailler ensemble.
Il compte énormément.
Vous allez parler de votre maison.
De votre façon de vivre.
Parfois de choses très personnelles : ce qui vous agace au quotidien, les désaccords dans le couple, les habitudes de chacun, votre budget, vos priorités.
Vous allez également devoir exprimer vos doutes, dire lorsque quelque chose ne vous plaît pas et prendre de nombreuses décisions ensemble.
Vous devez donc pouvoir vous sentir suffisamment en confiance pour parler librement.
Mais je ne réduirais pas ce feeling à : « Le courant est bien passé. »
Je me demanderais plutôt :
Est-ce que je me suis senti écouté ?
Est-ce que j’ai pu expliquer ce qui est important pour moi ?
Est-ce que cette personne m’a fait réfléchir ?
Est-ce que je me sens libre de ne pas être d’accord ?
Est-ce que je comprends comment nous allons travailler ensemble ?
Parce qu’au fond, choisir son architecte d’intérieur, ce n’est pas seulement choisir quelqu’un dont on aime les projets.
C’est choisir la personne à qui l’on va confier la conception du sien.
